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Problemas comunes

1. 1
   Las llamadas no están saliendo

   Comprueba que el llamador de IA esté activado en tu panel, y que tu checkout de Shopify esté recopilando números de teléfono. Kolz Winback nunca añade su propia ventana emergente para capturar números, solo usa lo que el checkout ya recopila.

2. 2
   Un código de descuento no se aplicó

   Los FuseCodes son de un solo uso y caducan con un temporizador, 48 horas por defecto. Si el comprador abre su enlace después de caducar, el código ya no se aplica, ese es el objetivo, es lo que crea la urgencia.

3. 3
   La Transferencia en vivo no hace sonar mi teléfono

   Confirma que tu número de transferencia está configurado, y que tu plan incluye la Transferencia en vivo (Growth y Scale). Free y Launch dirigen los leads calientes a un FuseCode o una devolución de llamada en su lugar.

Antes de instalar

• Asegúrate de que el checkout recopile un número de teléfono, esa es la única fuente que usa Kolz Winback.
• Decide tu descuento FuseCode predeterminado y su ventana de caducidad, ambos son editables en cualquier momento tras la instalación.
• Ten a mano un número de soporte o del propietario si planeas usar la Transferencia en vivo.