Alcances de acceso de Shopify
Kolz Winback solicita el mínimo de permisos necesarios para detectar checkouts abandonados y generar códigos de descuento:
- read_checkouts — detectar checkouts abandonados y su contenido
- read_customers — obtener el número de teléfono y el correo capturados en el checkout
- read_orders — atribuir un pedido recuperado a la llamada que lo produjo
- read_products — describir con precisión el contenido del carrito durante la llamada
- read_discounts / write_discounts — generar y gestionar los códigos de descuento FuseCode
- write_pixels — el píxel web de la tienda, usado para el seguimiento de eventos en el sitio
Webhooks
- checkouts/create, checkouts/update, checkouts/delete — seguir los checkouts abandonados en tiempo real
- orders/create — atribuir los ingresos recuperados
- app_subscriptions/update — mantener sincronizado el plan y el estado de facturación
- app/uninstalled — activar la limpieza de datos
- app/scopes_update — reaccionar si un comerciante cambia los permisos otorgados
- temas de cumplimiento RGPD (solicitudes de datos de clientes, eliminación de clientes, eliminación de tienda) — gestionados automáticamente, sin acción manual del comerciante
Flujo de datos
Llega un webhook de checkout abandonado, la app programa una llamada 5-15 minutos después (configurable), la IA realiza la llamada a través de nuestra infraestructura de voz, y el resultado (contestada, FuseCode enviado, transferida, o sin respuesta) se registra en tu panel. Si el comprador completa un pedido, se atribuye a la llamada.
Desinstalación
Desinstalar elimina el acceso de la app de inmediato. Los datos asociados se eliminan conforme a los requisitos de Shopify, consulta nuestra política de privacidad para el calendario completo de retención y eliminación.